Social media policy
Questo documento nasce per illustrare all'utenza i termini e le condizioni di utilizzo degli spazi social di Camera di Commercio di Modena, indicando quali contenuti e modalità di relazione aspettarsi dall'Ente in tali spazi e quali regole di comportamento osservare (netiquette).
Che tipo di contenuti pubblichiamo
I nostri canali social vengono utilizzati principalmente per divulgare le attività dell'ente e del sistema camerale. Questo avviene attraverso la pubblicazione di:
- Notizie relative a progetti, iniziative, convegni e studi promossi da Camera di Commercio di Modena, dalle agenzie nazionali del sistema camerale e da enti partner
- Condivisione - accompagnata da hashtag ed eventuali commenti - di iniziative locali organizzate da Camere di commercio o altri soggetti del sistema camerale, riconducibili a progetti ed iniziative nazionali. La redazione cura l'alternanza delle tematiche e delle aree geografiche di riferimento.
Privilegiamo la condivisione di post e tweet di soggetti istituzionali piuttosto che di persone fisiche.
Regole di utilizzo e moderazione
I canali social di Camera di Commercio di Modena pubblicano propri contenuti e altri materiali multimediali che sono da considerarsi in licenza Creative Commons CC BYND 3.0, che possono cioè essere riprodotti liberamente, ma devono sempre essere accreditati al canale originale di riferimento.
- I profili sono aperti a commenti, purché espressi in modo corretto e pertinente ai contenuti pubblicati, mantenendo un tono educato e costruttivo.
- I commenti e i post degli utenti rappresentano l'opinione dei singoli e non quella di Camera di Commercio di Modena, che non può essere ritenuta responsabile di ciò che viene postato sui canali da terzi.
- Requisito essenziale è l'interesse pubblico degli argomenti: i canali social dell'Ente non possono essere utilizzati per affrontare casi personali.
Non sono ammessi commenti o domande contenenti:
- Informazioni personali e dati sensibili
- Qualsiasi forma di pubblicità e promozione di interessi privati; spam
- Violazioni del diritto d'autore o utilizzo non autorizzato di marchi registrati
- Contenuti illegali; offensivi o violenti
- Contenuti non pertinenti (off topic)
Qualsiasi post o commento che violi le regole di utilizzo verrà rimosso. Ci si riserva anche il diritto di usare il ban o il blocco per impedire ulteriori interventi e di segnalare l'utente ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle forze dell'ordine preposte.
La redazione non è responsabile dell'eventuale presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati, gestita in autonomia dai social network.
Risposte
Ad ogni richiesta pervenuta sui canali social di Camera di Commercio di Modena sarà data risposta ogni volta possibile, dirottandola, se e quando ritenuto opportuno, ad altri account in grado di fornire i riscontri più pertinenti. I tempi di risposta possono variare in base alla tipologia di richiesta: viene fatto il possibile per indicare le soluzioni migliori nei tempi minori.
Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate.
I dati sensibili postati in commenti o post pubblici all'interno dei canali social di Camera di Commercio di Modena verranno rimossi. I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai canali di Camera di Commercio di Modena saranno trattati nel rispetto delle norme vigenti sul trattamento dei dati personali.